Pomembno obvestilo : Odprava napake z delovanjem e-banke Hal E-Bank/Personal Več

POMOČ UPORABNIKOM

Odprava napake z delovanjem e-banke Hal E-Bank/Personal

Odprava napake z delovanjem e-banke Hal E-Bank/Personal

Spoštovani!

Obveščamo vas, da je najnovejša Microsoftova redna posodobitev delovnih postaj povzročila začasno moteno delovanje elektronske banke Hal E-Bank/Personal.

Microsoft predvideva, da bodo objavili popravek napake 10. decembra 2019 (https://support.office.com/en-us/article/access-error-query-is-corrupt-fad205a5-9fd4-49f1-be83-f21636caedec).

Težava se najpogosteje odraža:

  • pri vnosu plačilnega naloga javi napako – “Napaka pri delu z obrazcom.”
  • pri poskusu podpisa plačilnega naloga javi napako – “Dokument je med tem spremenil drug uporabnik!”
  • ali pa ne prikazuje pravilnega stanja, v mapi Pregled – stanje.

Za odpravo težave je potrebno odstraniti sporno posodobitev.

  1. Zaprite elektronsko banko,
  2. Kliknite na Start,
  3. Vpišite Windows Update in odprite možnost s tem imenom,
  4. Kliknite na možnost View update history,
  5. Kliknite na možnost Uninstall updates,
  6. Na seznamu poiščite in odstranite posodobitev v kombinaciji z vašim Microsoft Office paketom:
    • Microsoft Office 2010 KB4484127
    • Microsoft Office 2013 KB4484119
    • Microsoft Office 2016 KB4484113 ali KB4475591

V kolikor nadgradnja ne bi odpravila problema, vas prosimo, da nas kontaktirate preko telefona ali elektronske pošte. Naši svetovalci vam bodo z veseljem pomagali pri vzpostavitvi ponovnega nemotenega delovanja elektronske banke.

Zahvaljujemo se vam za razumevanje in vas lepo pozdravljamo,
Halcom Helpdesk

Kontakti

Uporabniki kvalificiranih digitalnih potrdil in elektronskih bančnih rešitev

Addiko Bank, BKS Bank, Banka Sparkasse, Delavska hranilnica, Gorenjska banka, Nova KBM, Sberbank banka, SKB banka

T  +386 1 200 33 69
 helpdesk@halcom.si

Sprejemanje klicev: 8.00 – 16.30
Osebni obisk: 8.00 – 16.00

Uporabniki elektronskih bančnih rešitev

Abanka Abacom, NLB Proklik in Unicredit E-Banka

Abanka Abacom
T  080-136
E  info@abanka.si

NLB Proklik
T  
+386 1 477 20 60
E  pomoc_proklik@nlb.si

Unicredit E-Banka
T  
+386 1 587 69 30
E  e-bank@unicreditgroup.si

Navodila in dokumenti

Še vedno ne najdete, kar iščete?